Claridad sobre la protección del capital.
Respuestas sobre la póliza colectiva, el capital asegurado y el aviso. El contrato de la póliza define el alcance.
En estructuración
Disponibilidad y condiciones presentadas de forma individual.
El producto
Empiece por aquí si acaba de llegar.
¿Qué es FINOVEX Capital Protection?
Es la capa aseguradora del ecosistema FINOVEX, en estructuración, organizada mediante una póliza colectiva destinada a proteger el capital elegible de los participantes. Las condiciones oficiales se publicarán con la entidad aseguradora responsable.
¿Mi aportación puede quedar íntegramente asegurada?
Cuando la póliza lo prevea, el valor íntegro de la aportación elegible puede corresponder al capital asegurado individual del participante, sujeto a los eventos cubiertos y a las demás condiciones del contrato. Esa correspondencia aún no está publicada.
¿Es un seguro colectivo?
La protección está diseñada como póliza colectiva, con reglas de adhesión y de capital asegurado para los participantes elegibles. La póliza aún no ha sido emitida en esta publicación.
¿Cómo compruebo el capital asegurado?
Cuando la adhesión esté activa, la información queda en el área autenticada de FINOVEX, junto a la documentación de la cobertura.
¿Puedo consultar la póliza?
La documentación de la cobertura quedará disponible para los participantes conforme a la estructura del producto. En esta publicación, la póliza colectiva aún no está emitida.
¿Quién paga una eventual indemnización?
La responsabilidad aseguradora corresponde a la entidad aseguradora identificada en la póliza, conforme a las condiciones del contrato. FINOVEX no asume esa obligación por su inscripción en el Registro Mercantil.
¿La cobertura incluye rendimientos?
Solo los valores expresamente incluidos en la suma asegurada están cubiertos. Si la póliza protege únicamente el capital de la aportación, los rendimientos no entran en esa suma.
¿Es esto un seguro regulado?
La inscripción de FINOVEX CAPITAL GROUP SL en el Registro Mercantil no constituye licencia de aseguradora ni autorización para que FINOVEX asegure por cuenta propia. La entidad aseguradora es la identificada en la póliza colectiva. El nombre FINOVEX Capital Protection no acredita, por sí, esa autorización.
¿Cómo contrato una cobertura?
Elija la cobertura, lea el contrato y continúe en la plataforma para verificar la elegibilidad, la capacidad y las condiciones. La cobertura solo queda activa tras los requisitos y la confirmación de la prima; el registro o el acceso no bastan.
¿Necesito una cuenta para ver las coberturas?
La lectura del catálogo, de los contratos y de las explicaciones sobre riesgos y siniestros es pública. Utilice la cuenta para las etapas personales, como la contratación o el seguimiento de una póliza y de una solicitud de siniestro.
Coberturas y precio
Preguntas sobre coberturas y precio.
¿Qué está cubierto?
Localice en el contrato la descripción del evento y lea junto a ella las exclusiones, la elegibilidad y los límites. Es ese conjunto, en la versión vinculada a la póliza, el que define el alcance. Dos eventos de la misma familia pueden recibir tratamientos distintos según esas condiciones.
¿Qué no está cubierto?
La protección corresponde al capital asegurado en los eventos previstos por la póliza colectiva. Los rendimientos, la revalorización esperada y las pérdidas fuera de esos eventos no son cobertura sin previsión contractual. Lea las exclusiones junto a los eventos cubiertos.
¿Cómo se calcula el precio?
La prima se calcula como valor protegido × tasa anual de la cobertura × días de vigencia ÷ 365. Compruebe esos tres datos antes de la confirmación. La tasa la define el operador y se publica con doble aprobación; el cálculo no utiliza puntuación automática de riesgo ni precio dinámico.
¿Qué es la franquicia?
Es la parte que queda bajo su responsabilidad. El cálculo utiliza el capital protegido y el porcentaje fijado en la póliza; el importe de la franquicia queda registrado al abrir el siniestro. Después de la aprobación, el neto a pagar corresponde al importe aprobado menos esa franquicia, con un mínimo de cero.
¿Existe un límite de importe?
Compruebe el rango mínimo y máximo de cada cobertura y su capacidad restante. El rango delimita el importe de la contratación; la capacidad indica cuánto puede aún comprometerse, teniendo en cuenta las pólizas activas. Ambos deben permitir el importe pretendido.
Contratación y vigencia
Preguntas sobre contratación y vigencia.
¿Qué direcciones quedan protegidas?
La declaración de la contratación identifica cada dirección y su red. Compruebe esos datos antes de confirmar, porque quedan vinculados a la póliza y no pueden modificarse después. Una dirección nueva exige otra cobertura, sujeta a las condiciones aplicables.
¿Puedo cancelar?
La cancelación pone fin a la protección. El flujo actual no prevé la devolución automática de la prima; por ello, consulte las condiciones de cancelación y restitución antes de contratar. Dar por terminada la póliza y recibir un importe de vuelta son cuestiones distintas.
¿Qué ocurre en el vencimiento?
La vigencia termina automáticamente en la fecha final, sin una solicitud de cancelación. Los incidentes posteriores quedan fuera de esa póliza. Para un evento ocurrido durante la vigencia, compruebe también el plazo permitido para comunicar el siniestro.
Siniestros
Preguntas sobre siniestros.
¿Cómo abro un siniestro?
Entre en su cuenta y prepare el relato con la fecha, la red, la descripción y el importe solicitado. Adjunte las evidencias exigidas y revise el borrador antes de enviarlo. El análisis comienza tras el envío.
¿Qué documentos debo enviar?
El contrato indica las evidencias exigidas. Utilice identificadores de transacción, referencias públicas, documentos y notas para relacionar el relato con lo ocurrido. Envíe los documentos a través de la cuenta: quedan cifrados en el almacenamiento y las consultas autorizadas quedan registradas.
¿Existe un plazo?
Compruebe tres fechas: cuándo ocurrió el incidente, cuándo termina la espera para abrir la solicitud y cuál es el plazo final. La espera se cuenta después del incidente; el plazo final considera el vencimiento de la póliza más la ventana de la cobertura. El evento debe haber ocurrido durante la vigencia.
¿Cuánto tiempo lleva el análisis?
No hay un plazo de análisis publicado para el producto. Siga el estado y las eventuales solicitudes de información en la cuenta; para una consulta sobre su expediente, utilice la atención autenticada. Esta página no permite estimar la fecha de una decisión.
¿Quién decide?
El equipo autorizado examina el relato, las evidencias y las condiciones contractuales. Aprobar, denegar o pagar exige autenticación en dos pasos y un segundo aprobador distinto. La decisión y su motivo quedan registrados en el seguimiento del siniestro.
¿Puedo recurrir una denegación?
Lea primero el motivo registrado en la decisión. La plataforma no ofrece un flujo interno de recurso; consulte la atención y los documentos aplicables para conocer los canales y los derechos pertinentes. Abrir otra solicitud inicia un análisis propio y no equivale a recurrir en el mismo expediente.
Empresas y seguridad
Preguntas sobre empresas y seguridad.
¿Atienden a empresas?
FINOVEX Capital Protection se destina a inversores elegibles, personas o empresas, cuya aportación esté contemplada por la póliza colectiva. No es un programa de tesorería en activos digitales, ni una cobertura a medida confirmada por el contacto.
¿Mis documentos quedan protegidos?
El almacenamiento de los documentos de comprobación está cifrado, y la lectura exige autorización y genera un registro. Para mantener el expediente en el entorno adecuado, envíe las evidencias a través de la cuenta. Esos controles de acceso no justifican compartir archivos del siniestro en canales públicos.
¿Existe una auditoría externa?
No hay un informe público de auditoría externa de seguridad presentado para este producto. Seguridad y Trust Center describen los controles y la información disponible. Lea el alcance de cada evidencia: un registro interno de operaciones no sustituye una evaluación independiente.
FINOVEX Capital Protection
¿No encontró su pregunta?
Los canales oficiales están en la página de contacto - con la lista de lo que se trata en cada uno y cómo verificar si un contacto es realmente nuestro.
Consultar este sitio no crea cobertura. La protección se aplica a los eventos cubiertos y a las condiciones de la póliza colectiva.