Contato
Os canais que existem de verdade
Esta página não tem formulário porque não existe endereço de e-mail publicado nem serviço que receba mensagens deste site. Enviar você para um campo que não entrega nada seria pior do que dizer onde falamos.
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Comunidade oficial no Telegram
O canal público da Finovex, para dúvidas gerais sobre o produto, novidades e primeiro contato - inclusive corporativo.
Abrir o canalÉ o único canal público oficial. Qualquer outro grupo, perfil ou número que se apresente como Finovex não é nosso.
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Atendimento dentro da plataforma
Quem já tem conta fala com o atendimento pela própria área autenticada, onde a conversa fica vinculada à conta e ao histórico.
Entrar na plataformaAssuntos sobre uma apólice ou um sinistro específico só são tratados por aqui, nunca por canal público.
Onde cada assunto é tratado
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Dúvida sobre uma cobertura
O contrato de cada cobertura está publicado inteiro na página dela - o que é protegido, o que é excluído, prazos e elegibilidade. Se a dúvida persistir, o canal da comunidade é o caminho.
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Sinistro em andamento
Somente pela área autenticada. Nunca trate um sinistro específico em canal público, nem envie evidências por lá.
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Empresas e tesourarias
Comece pelo canal da comunidade, com uma descrição do arranjo. Não existe endereço comercial próprio publicado hoje.
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Segurança
Encontrou uma falha? Fale pelo canal oficial antes de publicar detalhes. Não envie prova de conceito em espaço aberto.
Verificação
Como saber que um contato é nosso
- Ninguém da Finovex pede senha, código de dois fatores, chave privada ou frase de recuperação - por nenhum canal, em nenhuma circunstância.
- Comunicação oficial parte do canal público listado acima ou do atendimento dentro da plataforma. Não fazemos primeiro contato por mensagem privada oferecendo cobertura.
- Endereços do grupo terminam em finovex.es. Um domínio parecido, com o nome no meio, não é nosso: `finovex.es.exemplo.com` não é `finovex.es`.
- Nenhuma cobertura é vendida fora da plataforma, e nenhum pagamento é solicitado por link enviado em mensagem.
Conferir um endereço
Cole um link ou domínio e a página compara com a lista oficial impressa acima. A comparação acontece no seu navegador: nada é enviado, gravado ou consultado em nenhum servidor.
O resultado aparece aqui depois da verificação.
Um resultado negativo significa apenas que o endereço não consta na lista oficial - não é uma afirmação de fraude, porque uma lista não pode provar isso.
Antes de escrever, talvez já esteja respondido.
As perguntas frequentes cobrem cobertura, preço, prazos, sinistro, empresas e segurança - com as respostas honestas, inclusive quando elas são “ainda não”.